crisiscommunicatie: van tekorten tot vaccinaties tijdens de coronacrisis

Wanneer in 2020 België op snelheid gepakt werd door de coronacrisis, bleek er al snel een tekort aan beschermings- en testmateriaal te zijn. Daarom ondersteunden wij de taskforce ‘shortages’ in de communicatie rond de bevoorrading van dit materiaal. Later werkten we ook mee aan de federale vaccinatiestrategie.

Klant: Coronacommissariaat - Kabinet (toenmalig) staatssecretaris Philippe De Backer

Sector: Federale overheid

Locatie: België

Jaar: 2020

communicatiestrategie

stakeholdermanagement

PR & persevents

de vraag

Om snel te reageren op de tekorten aan medisch materiaal, richtte staatssecretaris Philippe De Backer de taskforce ‘shortages’ op. Deze taskforce had tot doel om te voorzien in het bestellen en verdelen van kwalitatief medisch materiaal.

Maar de coronacrisis was een uitdagende tijd voor overheidscommunicatie. Valse theorieën en halve waarheden zorgden voor wantrouwen en achterdocht. Ook over de mogelijke gevolgen van vaccinatie deed fake news de ronde.

correcte en duidelijke communicatie in tijden van onzekerheid

We ondersteunden de taskforce met transparante en duidelijke communicatie en intense persmonitoring. Daarnaast werkten we voor het Coronacommissariaat tegelijk de federale vaccinatiestrategie uit. Hoofddoel hierbij: maximaal correcte informatie verspreiden en zo de vaccinatiebereidheid doen stijgen.

onze impact

Er ontstond een breed begrip en vertrouwen in de werkzaamheden van de taskforce ‘shortages’, alsook in de vaccinatiestrategie van de federale overheid. Heel wat zaken droegen bij tot dit succes:

communicatiestrategie

Uitwerken van een communicatie- en persstrategie en -aanpak voor de verantwoordelijkheden van de taskforce, organiseren van verschillende communicatieacties voor de Federale vaccinatiestrategie. Maken van een internationale benchmark naar gehanteerde boodschappen, methodes en maatregelen in de COVID-19-bestrijding.

stakeholdermanagement

Opstellen van een ‘Plan on a page’, mediëren van samenwerking tussen federale, regionale, provinciale en lokale overheden, en organiseren van participatief stakeholdermanagement met alle niveaus, intermediairs en terreinorganisaties.

pr & persevent

Opzetten en uitvoeren van een vaste rapportage naar de Belgische pers over bestelde, geleverde en verdeelde medische materialen en testmateriaal. Voorbereiden van parlementaire tussenkomsten, vragen, televisie- en kranteninterviews. Monitoren van de gevoelens en percepties tegenover de taskforce. Ondersteuning en analyse bij desinformatiecampagnes. Voorbereiden persinterviews en opzetten dagelijkse  persbriefing.